关于交通事故保险赔偿事宜，应遵循双方签订之合同中的具体规定和条款。倘若保险公司无正当理由而拒绝理赔，则消费者有权通过投诉方式来捍卫自己的合法权益。消费者可向中国保险监督委员会、国家财政部、国家市场监管总局以及各地各级消费者协会等相关机构提出投诉请求。

《中华人民共和国保险法》第十条：国务院保险监督管理机构受理投诉，并依法及时处理。当事人不服处理结果的，可以向人民法院提起诉讼。