一、询问客户是否为军人、武装警察

1、如果客户为军人、武装警察，请客户提供军人、武装警察身份证件，并确认证件是否有效。如有效，则客户无须填写声明文件；

2、如果客户不是军人、武装警察，或无法提供军人、武装警察身份证件，或提供的军人、武装警察身份证件无效，则客户需要填写声明文件。

二、指导客户填写声明文件

1、填写姓名及投保单号（或保单号）：投保请填写投保单号、保全和理赔请填写保单号、保全和理赔请填写保单号

2、勾选“居民身份”；

1）如果客户因户籍、家庭、经济利益关系而在中国境内习惯性居住，或在境内居住365日且在一个纳税年度中一次性临时离境不超过30日或多次累计不超过90日时，则客户可以被认定为中国税收居民，需勾选“仅为中国税收居民”；

2）如果客户不符合1）中描述，则客户属于非居民，需勾选“仅为非居民”。

3）如果客户既符合1）中描述，同时客户又符合境外其他国家或地区的税收居民要求，则客户属于既是中国税收居民又是其他国家（地区）税收居民，需勾选“既是中国税收居民又是其他国家（地区）税收居民”

个人税收居民身份声明文件是什么意思

个人税收居民身份声明文件就是签署人对外承诺本人系该国或地区的个税居民，向该国或地区纳税。这文件是为了配合国际间打击避税的合作的安排。个人税收居民身份声明文件是个人在金融机构新开立账户时，金融机构应当收集并记录报送所需信息，金融机构知道或者应当知道新开个人账户情况发生变化导致原有声明文件信息不准确或者不可靠的，应当要求账户持有人提供有效声明文件。账户持有人自被要求提供之日起九十日内未能提供声明文件的，金融机构应当将其账户视为非居民账户管理。

《中华人民共和国宪法》第五十三条中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。