出入境自助办证一体机操作说明：

1.按所办业务点击显示屏菜单

如：持通行证申请签注的，点击“续签”，填表办理证件的点击“申请”等

2.按动画示意和语音提示操作

3.本机不受理本式通行证续签，请于上班时间到前台办理本式通行证续签

4.卡式通行证续签有三种取证方式：

A、即办即签，每隔一个月申请签发香港或澳门个人游的，可即时刷写签注，立等可取

B、邮递送证：办理时选择邮递，并填写收件人、联系电话及地址，完成操作后，将卡式通行证连同一张受理回执，投入收证箱

C、非邮递的：完成操作后，取回通行证自行保管，7个工作日后返回本机制卡

5.办理新证或换发证件的，在本机填表后，同本人凭相片回执及身份证到前台办理

6.操作中机器出现故障或发生“吃卡”现象，上班时间请与工作人员联系；非上班时间请拨打400-823-9218。工作人员将尽快处理

自助取证机操作说明：

1.请将本人的身份证置于身份证阅读器感应区，系统将会自动查找证件送至取证口

2.未满16周岁且无身份证的人员请点击代领取证方框，输入业务编号，然后将监护人的身份证置于身份证阅读器感应区，系统将会自动查找证件送至取证口

3.领取到证件后，请核对是否本人证件

4.操作中出现问题或机器故障，上班时间请与工作人员联系；非上班时间请拨打400-870-2829。工作人员将尽快处理

温馨提示：

1.“出入境24小时自助办证厅”入口配备有门禁系统，在国家节假日以及非工作时段（即周一到周五的上午8点半至12点、下午2点半至5点半以外的时间），市民须持二代居民身份证刷门禁系统进入办证区

2.自助办证一体机尚处于试运行阶段，电子卡式港澳通行证正常办理，本式通行证暂停办理，携带本式通行证的市民请于办公时间到办证大厅办理相关业务