电梯被困救援方法在电梯出现异常速度时，乘客应手扶轿壁，并侧身双腿保持弯曲，以减轻对电梯急停的不适应。待电梯停下后，迅速利用轿内应急电话或者手机与值班人员、维保人员取得联系;将受困信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。告之电梯所在位置、轿内人员情况，如人数、年龄、身体状况和联系方式等。保持镇静和体力。如果轿内照明息灭了，每个轿内的应急照明装置会自动启动。千万不要尝试强行推开电梯内轿门，电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关动作会使电梯停止不动;如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯井道里;乘客可能被绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。……乘客呆在轿厢内，待救援人员到现场后，听从救援人员的指挥。值班人员或维保人员在接到求救电话的同时，应根据国家《电梯应急指南》，启动《电梯应急救援预案》，在到达机房后，按《电梯应急救援操作说明》逐步实施。同时还要于轿厢内乘客保持联系，让乘客不要靠近轿门。对于夜间运行的电梯，机房还应配有应急照明装置，以备救援人员使用。当电梯轿厢高于或低于楼面0.5米时，应当先执行盘车(或慢车移动)解救程序，待轿厢移至平层区后，再按照下列程序实施救援：

1、确定电梯轿厢所在位置;

2、关闭电梯总电源;

3、用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门;

4、疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤;

5、重新将电梯厅门、轿厢门关好;若被困人员无人发病、无人受伤，则现场救援行动可以终止。电梯使用管理单位的善后处理工作：如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。总之，了解造成电梯人员被困的原因和救援的过程及方法。使乘客心中有数，与救援人员密切配合，临阵不乱。也是我们和谐社会又一体现。