一、快递索赔函范文

快递索赔函

兹有我司于**年**月**日委托义乌市**快递有限公司邮寄发往**的一票快件，价值：**。现经贵司客服人员**号线核实确认，由于贵司工作管理不当已经造成快件***。

快件详情如下：

快件单号：运费：

索赔金额快件是否保价

快件名称内件物品数量：

快件物品说明

(例：品名、数量、尺码、颜色、型号、重量、内包装、外包装等具体特征必填)

(注1：索赔资料必须提供快件物品价值证明，否则我司在无法核实快件价值的情况下，将以所收取的运费作为赔偿依据。易碎品、违禁品我司不予赔付)

(注2：我司遗失件索赔时效为3个月;延误件索赔时效为7天;破损件索赔时效为12天逾期不予受理)

现向贵司提出索赔!望尽快处理!谢谢!

索赔人/申请单位：

联系电话：

银行打款账号：(请务必填写正确)(银行账号务必注明开户行、开户名、开户地)

**年**月**日

备注：快递索赔一定要附带如下证件：索赔函、寄件运单的复印件、索赔人身份证复印件、所寄物品的交易记录或购买发票。(并签名、盖章)

二、快递索赔程序

1、索赔申告寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织。

2、索赔受理快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

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、索赔处理时限索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：

(一)同城和国内异地快件为30个日历天;

(二)港澳和台湾快件为30个日历天;

(三)国际快件为60个日历天。

4、赔金支付快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

5、索赔争议的解决。