普通用户使用抢票软件购票，既不存在倒卖的营利行为，也没有破坏计算机信息系统，并不存在犯罪。但利用抢票软件大量抢购车票然后高价倒卖的行为，实际上破坏了正常的购票及其管理秩序，其使用抢票软件是其倒卖车票的准备行为，按照刑法理论，已经涉嫌倒卖车票罪。

倒卖车票罪，是指倒卖车票、船票，情节严重的行为。本罪侵犯的客体为车票、船票的管理活动。本罪在客观方面表现为倒卖车票、船票、情节严重的行为。所谓倒卖，是指购买车票、船票后加价卖出或者为了卖出而购买车票、船票。本罪属情节犯，倒卖车票、船票的行为必须达到情节严重的程度才能构成其罪，情节不属严重，即使有倒卖车票、船票的行为，也不能以本罪论处。本罪的主体是一般主体，在主观上表现为直接故意，并且以营利为目的。

利用抢票软件购票后再以高价倒卖，符合本罪的构成要件，如行为人达到认定本罪的数额要求，就可能认定其犯罪，追究其刑事责任。

抢票软件所造成的争议，实质上还是公平之争。铁道部推广使用12306网络、电话订票系统是为了保证购票人的公平，但由于订票量过大，网站的不完善，使得公平无法实现。而使用抢票软件购票实际上就等于插队，破坏了购票的规则，变相侵占了他人的利益。这种行为，确实对其他购票人不公平，但依据刑法规定，不应一律认定其构成犯罪，需要根据其行为和实际危害性来认定。整体上来看，只要行为人不涉及倒卖车票，一般均不构成犯罪。

一、非法销售车船票罪如何判

构成非法销售车船票罪的要件为：

1.主体要件：主体是一般主体；

2.主观要件：在主观上必须为直接故意；

3.客体要件：客体是车票、船票的管理活动；

4.客观要件：在客观方面表现为倒卖车票、船票、情节严重的行为。