如果商品房出现了质量问题，消费者应该优先考虑向开发商寻求解决方案，这是因为双方已经建立了直接且明确的法律关系。在房地产市场中，开发商承担着生产和销售商品住宅的重要职责，因此他们必须为其出售的所有商品房的质量负责。只有当开发商对购房者遭受的任何损失给予适当的补偿之后，才能够有权利根据质量问题的具体成因，按照合同约定，向造成损失的责任方追偿其赔偿责任。如果开发商不能有效地解决问题或不符合消费者期望，那么消费者享有权利向建设工程质量监督机构申请，由该机构组织专家团队进行评估，或者向建设行政主管部门进行投诉。在这种情况下，业主还可以选择直接委托具有法定结构安全鉴定资格的第三方机构，对房屋进行全面而深入的检测，并将此鉴定报告作为未来民事索赔的关键证据。如果上述途径都无法解决问题，消费者可以依据相关法律法规以及自己的实际情况，正式向法院提起诉讼，指控开发商。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条

房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。

住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。

房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。

保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。