储值卡免费保用一年，质量保证期内，如非人为损坏，享受免费换卡服务;超出质量保证期或人为损坏卡片的，按广东省物价主管部门批复的标准向本公司支付工本费。换卡时，请携卡到粤通卡客户服务中心营业部，凭用户密码(注册用户可以凭有效身份证明)办理换卡，客服中心营业部检查旧卡，按以下方式办理换卡。

旧卡可读的，客服中心营业部可直接换卡，旧卡的资金余额转入新卡;

旧卡不可读的，客服中心营业部可直接换卡，但旧卡的资金需在换卡资金争议期(15天)届满后通过充值转入新卡。