可以拨打12388举报，依法维权，如果民政局工作人员涉嫌违法违纪，也可以实名向当地县级纪检部门或者检察院举报。民政局是政府主管社会行政事务的职能部门，履行着“上为政府分忧，下为群众解愁”的重要职能，主管救灾救济、双拥优抚安置、民间组织管理、基层政权建设、城市农村居民最低生活保障、社会福利和社会事务、区划地名等工作。民政局主要职责：1、贯彻执行国家关于民政工作的方针、政策和法律、法规，研究制定全市民政事业中、长期规划和年度计划并组织实施和监督检查；2、负责拥军优属、优待抚恤工作，负责革命烈士审核、报批、褒扬和革命伤残人员残废等级评定的审核报批工作；3、负责退伍义务兵、转业志愿兵、军队复员干部的接收安置工作；4、组织救灾工作，掌握和发布灾情，拨放救灾款物；组织接收、分配救灾捐赠；5、负责社会救济工作，制定农村五保户供养和城乡社会困难户定期救济、临时救济以及其他特殊救济对象的救济政策、标准并监督实施等。

江北新区政务服务中心上班时间

江北新区政务服务中心办公时间：周一至周五上午9：00－12：00，下午13：30－17：30。

政务服务中心的主要工作如下：

1、负责组织、指导行政许可事项的审批服务工作；会同有关部门拟定有关行政许可制度改革方面的地方规范性文件，监督实施国家、省市有关行政审批工作的方针、政策的贯彻情况进行督查。

2、牵头组织实施软环境建设工作；拟定软环境建设工作意见及有关规章制度并监督实施；负责指导软环境建设工作；负责软环境建设宣传及调研工作。

3、负责组织有关部门（单位）进入中心开设服务窗口；指导和协调有关部门（单位）办理行政许可、便民服务等事项；负责对行政许可项目办理情况督查；组织、协调投资项目行政许可事项的联审和部门（单位）之间的业务衔接。

4、负责各部门（单位）驻中心办事窗口信息数据的采集、统计、分析、上报；会同有关部门实施中心集中收费管理。

5、负责制定中心各项规章制度、管理办法，并组织实施；配合区有关部门对各部门（单位）进驻窗口人员的审核；负责对中心窗口及工作人员的日常管理；受理对中心及窗口工作人员违规违纪投诉的查处。

6、组织实施对机关软环境建设的社会评估和日常督查工作；对涉企检查、培训、收费及集中年检等行为进行管理、监督；牵头组织开展机关社会评议活动。

7、负责受理软环境建设方面的投诉、举报，协调督促各有关部门按规定作出相应的处理或整改措施；负责“绿卡”的发放管理。

8、承办上级交办的其他事项。

《中华人民共和国社会组织登记管理机关受理投诉举报办法》第二条登记管理机关接受和处理对涉嫌违反社会组织登记管理法律法规的行为或者对非法社会组织活动的投诉举报，适用本办法。