一、12318投诉处理流程

为保证文化市场行政执法工作的顺利开展，维护文化市场正常经营秩序，建立文化市场长效管理机制，文化部为全国文化市场举报电话开设了统一号码“12318”。

12318的举报受理范围是营业性演出活动，歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动等。具体说明如下：

12318全国文化市场举报网站受理对以下领域违法行为的举报投诉：

1、营业性演出活动。

2、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动。

3、艺术品经营活动。

4、互联网上网服务营业场所经营活动。

5、互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动。

6、文化行政部门管理的其他文化经营活动。

二、12318是什么电话号码

12318是全国文化市场统一举报平台，包括12318举报电话以及12318举报网站以及相关的新媒体平台。12318统一举报电话于2005年8月1日正式开通。12318的设立，是为了进一步加强对文化市场的社会监督，提高文化市场行政执法效率，促进文化市场的健康繁荣。