（1）首先，物业公司应与业主就相关问题进行充分的磋商；

（2）若当事人未能自行达成和解协议，可寻求当地居委会或村民委员会协助进行调解工作；

（3）如调解未果且当事人对最终处理结果仍有异议，则有权通过司法途径提起诉讼解决争端，或者在未经调解程序的情况下直接向法院提出诉讼请求。

《民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。