济阳区12345热线特别是针对停车、物业管理、拆迁安置、农民工工资等疑难问题，区热线中心创新性建立了“不满意工单分析”“疑难事项会商”两项机制;对实时产生的不满意工单，及时组织相关责任单位召开视频会进行分析，详细剖析产生原因和存在问题，研究解决措施，针对性提出处置意见建议。对涉及多部门的热线疑难问题，由区热线中心牵头组织会商，进一步把准症结难点，厘清部门职责，压实工作责任，明确工单后续处置思路，提升了问题化解解决的“时、效、度”，打通了服务群众“最后一公里”，为妥善解决问题奠定基础。今年以来，区热线中心累计组织召开不满意工单分析视频会30余次、疑难事项会商20余次。

热线既是“晴雨表”又能“治未病”