针对越来越多围绕定金、订金的消费者投诉和维权案例，安徽省消协最新发出两项消费提示称，根据相关法律，商家向消费者收取的定金不得超过法律标准，同时，订金非定金，商家也不得以消费者违约为理由而随意拒绝退还订金。

一消费者在某婚纱摄影店签订协议，交付了含1500元定金在内的5000元婚纱摄影费用，由于个人原因不再拍摄，要求退回全部费用，经营者以消费者违约为由，扣除1500元的定金，消费者认为不合理而投诉。同时，另一消费者则在某汽车销售企业订购汽车，交付了1000元订金，由于其他原因不再购买，要求退回订金，同样与经营者协商未果。

对此，安徽省消协相关部门指出，根据法律规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。当事人约定的定金数额超过主合同标的额百分之二十的，超过的部分，人民法院不予支持。为此，消费者反映的1500元婚纱摄影定金超过了主合同标的额5000元的20%，经协调，经营者已将超额的500元款项退还给消费者。

消协部门同时提示称，订金与定金不同。由于订金并无明确的法律规定，不具备担保性质，在双方无约定的情况下，经营者不能拒不退还。经过消协的调解，消费者反映的1000元汽车订购订金问题，在扣除经营者自身损失的情况下，已将剩余的800元退还给消费者。