一、补(换)社保卡原则上只能由持卡人本人持有效证件申请办理。

本市范围内任一社保卡经办服务网点(以下简称服务网点)均应受理持卡人就近申请办理补(换)社保卡业务。具体工作流程为：

(一)申请人本人到服务网点填写《申请办理补(换)社保卡登记表》(以下简称《登记表》，详见附件1);或登陆“重庆市人力资源和社会保障局公众信息网”，在“在线服务”的“社保信息查询”栏目中下载《登记表》预先填写并打印纸质件1份。

(二)申请人提交加按本人手印的《登记表》，出具本人有效身份证原件(如换卡应同时出具原社保卡)，并提交身份证双面复印件1份(如换卡应同时提交原社保卡个人信息面复印件1份)。

(三)服务网点经办人员应使用身份证读卡器和社保卡信息管理系统，验证申请人身份、审核《登记表》相关信息的有效性后,方可受理补(换)卡申请，同时将申请人提交的相关资料存档备查。

(四)申请人缴纳社保卡工本费，服务网点打印工本费缴费凭证和《领取补(换)社保卡回执单》(以下简称《回执单》，详见附件2)，交予申请人。

(五)申请人在服务网点受理申请的10个工作日后，持本人身份证和《回执单》到受理申请的服务网点领取社保卡。

二、对部分持卡人因特殊情况本人不能亲自到服务网点申请办理的，可由符合条件的代理人就近代为申办。

具体工作规范和流程如下：

(一)代理的对象范围：

属无完全民事行为能力和限制民事行为能力的持卡人(如未成年人或不能辨认自己行为的精神病人)、行动不便的持卡人需补(换)社保卡的，可由代理人代为申请办理。

(二)代理人需具备的资格条件：

1.代理为未成年人申办补(换)社保卡的代理人，应为其父母，祖父母、外祖父母，成年的兄、姐，未成年人父母所在单位或未成年人住所地的居委会、村委会指派的工作人员。

2.代理为精神病人或行动不便的人申办补(换)社保卡的代理人，应为其配偶，父母、成年子女、其他符合法律规定的近亲属，以及其所在单位或住所地的居委会、村委会指派的工作人员。

(三)代为申办补(换)社保卡的工作流程：

1.代理人到服务网点填写《登记表》;或登陆“重庆市人力资源和社会保障局公众信息网”，在“在线服务”的“社保信息查询”栏目中下载《登记表》预先填写并打印纸质件1份。

2.代理人应提供的证明材料：

(1)代理人提交加按本人手印的《登记表》，出具本人有效身份证(已持有社保卡的，须同时出具本人社保卡)原件，及身份证双面(社保卡个人信息面)复印件1份。

(2)被代理的未成年人的户口簿原件和复印件1份。被代理的精神病人的有效身份证原件、医疗证明(或医疗治疗记录)原件，及身份证双面复印件和医疗证明复印件各1份。被代理行动不便人员的有效身份证原件和复印件1份。如为以上人员换卡，还应同时提交被代理人的社保卡原件和社保卡个人信息面复印件1份。

(3)证明代理人与被代理人有亲属关系、监护关系或有指派关系的材料原件和复印件，如户口簿,承担监护人职责的证明,被代理人单位或住所地居委会、村委会的介绍信等。

3.服务网点经办人员应使用身份证读卡器和社保卡信息管理系统，验证代理人和被代理人身份、确认代理人资格、审核《登记表》相关信息的有效性后,方可受理补(换)卡申请，同时将代理人提交的本人和被代理人的相关资料存档备查。

4.代理人缴纳社保卡工本费，服务网点打印工本费缴费凭证和《回执单》，交予代理人。

5.代理人在服务网点受理代办申请的10个工作日后，持本人身份证和《回执单》，到受理申请的服务网点领取社保卡。