一、车损险赔偿流程

1、第一时间向保险公司报案：一般保险公司要求在事发48小时内。

2、查勘定损：检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作（受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）

3、签收审核索赔单证：营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告（索赔）书＂（一式二联）上签收后，将黄色联交还被保险人。

4、理算复核：核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收。

5、审批。

6、赔付结案：核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款。

二、车损险赔偿范围

被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：

1、碰撞、倾覆、坠落；

2、火灾、爆炸、自燃（须另投自燃险）；

3、外界物体坠落、倒塌；

4、暴风、龙卷风；

5、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；

6、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；

7、载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶人员随车照料者）。

发生保险事故时，被保险人为防止或者减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。

三、车损险赔偿需要材料

一是保险单；二是车主的身份证、车辆行驶证和驾驶证；三是有关部门出具的交通事故责任认定书或其他证明材料，以及通过交强险获得赔偿金额的证明材料；四是车主如果自行协商处理了交通事故的，应提供记录交通事故情况的协议书；五是如应由第三者赔偿但无法找到第三者的，应提供相关部门出具的证明；六是其他能够确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。