我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：

(1)、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;

(2)、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;

(3)、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;

(4)、受损害及与经营者交涉的情况;

(5)、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。

一、买衣服不退怎么投诉

只要买的衣服没有损坏且在一定的时间范围内，都是可以退的。但是很多商家他们不会同意退货，这时要心平气和地和他们商量，如果实在不行，可以拨打消费者协会进行投诉维权。权益受到侵害，投诉情形：1、被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、在消费过程中，合法权益受到侵害时；3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。消费者通过投诉依然不能解决问题的话，那么消费者可以通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益。商家不退款，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

二、卖假口罩怎么举报

1、电话投诉

可拨打消费者申诉举报热线进行投诉举报。

2、现场投诉

直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。

投诉举报应提供材料：经营者的名称（姓名）、地址、消费权益争议事实和具体的诉求等。

3、如遇诈骗行为

如果在微信群、朋友圈等社交平台购买医用口罩等疫情防护物品时，发生收款后被拉黑不发货等涉嫌犯罪情形的，要及时保存卖家信息和有关消费凭证并向公安机关报

案。

在购买医疗器械类口罩时要做到“三要”：

一要选择取得《第二类医疗器械经营备案（预备案）凭证》的医疗器械经营企业进行购买，网络销售的还应取得医疗器械网络销售备案相关证明文件。

二要注意查看产品的标识，购买医疗器械类口罩时请认准包装上标识有医疗器械注册证号的产品三要保存好购买票据等证据凭证，便于发生消费争议时有效维权。