11月29日，记者从全西安市工商系统12315消费纠纷协商和解制度现场会上获悉，明年12315消费维权网络将深入大多数商场超市以及景点，市民解决消费纠纷将更方便更快捷。

西安市工商局局长赵XX在接受记者采访时表示，此次现场会主要是推广工商碑林分局消费纠纷协商和解制度的经验，着力推进12315行政执法网络体系建设，探索创新12315工作的新思路、新办法。赵局长强调，明年，12315机构在做好日常工作的同时，重点抓好12315网络进大型商场、超市、景点的工作，采取有效形式，指导经营者在大型商场、超市、景点等经营场所和服务场所，广泛建立消费者权益保护服务站=联络点，设立消费者服务电话，安全专人值班，处理消费者投诉，通过协商方式就地解决消费纠纷，努力提高经营者和消费者之间的纠纷协商和解率。