（一）开车前十五天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前四十八小时以上的按票价百分之五计，二十四小时以上、不足四十八小时的按票价百分之十计，不足二十四小时的按票价百分之二十计。

（二）开车前四十八小时～十五天期间内，改签或变更到站至距开车十五天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。

火车票退票手续费新规定2021

我国相关的法律规定，一般情况下，随着无纸化，电子化的，进一步普及，现在火车都都是直接使用电子车票而无需办理纸质车票。那么火车退票就产生了一系列的新的规定。具体而言，火车退票新规定是根据开车前的时间点来安排退换票事宜的，时间早于开车前25分钟的可以网上直接办理，时间晚于开车前25分钟或已经换取纸质车票的，只能窗口办理。

《民法典》

第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。