每天上网查询各种化妆品的价格,时刻关注自己的网店,还要考虑毕业论文,照顾家庭以及都不怎么管的3岁女儿,张某称自己都忙晕了。今年31岁的张某,是河南农业大学文法学院研三的学生。从毕业工作后怀孕为打发时间考研,到突发奇想开网店并越做越大,每月销售额近50万元,她的创业经历听起来真有点传奇。
2000年7月,英语专业本科毕业后,张某到郑州一家外贸公司工作。每天翻译或写些简单的英文邮件,每月领着1600多元不低不高的工资,总感觉这种生活缺点什么。张某说,因为没有更好的选择,一直拖到2006年怀孕才辞职。
2007年1月,根本没指望自己能够考上的张某,走进了研究生考试的考场,当时离生孩子只有十多天。这次考研意外中奖与在日本留学的妹妹回家探亲,被张某称为她人生中两次美丽的意外。
2008年1月,张某的妹妹回家探亲,给姐姐带了些日本名牌化妆品。考虑到每年只能回家一次,她尽可能地往多了带。而当时正读研一下学期的张某,看着妹妹带回的多出来的近十瓶化妆品,突然生出在网上卖卖看的念头。先是在河南本地知名网站的二手交易论坛发了条帖子,不过因为没有及时跟帖,很快就被压到了第二页。张某说,感觉还是有人浏览的,只是没什么人回复。试水失败后,她决定到专业淘宝网站上试试,当时,淘宝还处在发展阶段,不是国内最火的网上商城。
因为有充足的时间,也不需要特殊投入,张某很快把几瓶化妆品照相后挂到自己的店铺樱花时尚美妆馆上。为显示自己的店比较正规,颇具规模,她还把几款自己没有的产品也挂到了网上。没想到,40分钟后,第一位顾客光临,她便露了馅。第一位顾客上来就问我没有的一款眼霜是多少克,我马上上网搜了一下,告诉她是20克,没想那款眼霜已经升级到25克,结果一下就把她吓跑了。张某笑着说,买化妆品的女性都很细心。
尽管第一次谈买卖便吓跑对方,张某挂在网上的化妆品还是很快就卖光了。主要是产品比较好。张某介绍说,妹妹带回来的化妆品属于药妆,而且是知名品牌,市场本来就很好。慢慢地,凭着每天对着电脑熬到晚上11点多,在网上逛了数百家成功或失败的化妆品店铺后,张某渐渐摸索到网店经营的关键因素,店铺生意也越来越好。
自称比较喜欢新鲜事物的张某此前曾有一次网上购物的经历。当时,她相中一款世界知名品牌的皮袄,拿到产品后,发现样式虽然一样,但做工明显差别很大。后来才明白为什么那么便宜,原来是仿货。做网店,在宣传、渠道等方面可以适当夸张,但产品绝对要是正品。在产品质量和价格上做到绝对诚信,是网店长久生存的根本。张某略带严肃地说,很多网店都是因为图一时赚钱卖假货死掉的。
凭着诚信经营和口碑效应,不到一年,张某店铺信用度便做到了淘宝网的较高级别。但有时,她也很郁闷,网上买化妆品有两大顾忌,一是怕买到假货,二是怕皮肤对买来的化妆品过敏。诚信一定程度上可以通过店铺评价体系解决,而是否对皮肤过敏,则无法解决。张某说,因为淘宝实行对买家有利原则,所以买家有全权评价权。有一次,一位顾客买了一瓶40多元的护肤霜,拿到货后表示有些过敏、气味不好并给了差评,还在评价中称店主货不是正品。最令我伤心就是这种差评。张某说,在交易前,她就告诉顾客如果之前没用过这种化妆品会有过敏的风险,而且这款产品的味道确实是有点刺激。最后,我表示愿意无偿退货,让她消掉差评,但她干脆就不理我,我都怀疑是不是竞争对手搞的鬼。
现在,张某的店铺雇了4个客服,每天卖出产品200多件,月销售额近50万元,店铺信用级别也升级到三皇冠。2009年3月4日,共青团郑州市委与淘宝网合作举办的首届网络青年文明号的评选活动中,张某的店铺获得了网络青年文明号称号,成为郑州几万个淘宝店铺中的十个获奖店铺之一。
创业很艰苦,也有风险。对现在创业的大学生来说,有创业梦想是好的,但最好能够选择投入成本较小,效益可以预期的项目,还要像呵护自己孩子一样呵护自己的创业梦想。张某说。
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