一、美容院最怕什么投诉才会退款

美容院最怕故意拖延或者无理拒绝的投诉才会退款，根据情况具体如下：

1、当事人可以先选择同美容院的工作人员协商的方式，进行沟通交流，提出合理要求与意愿；

2、按照相关合同中的规定，经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝；

3、通过采取相应的法律手段和措施用以维护消费者的权益，去法院起诉；

4、找12315消费者协会投诉，以尽快追回自己的损失；

5、到工商局投诉，美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。

6、拨打110报警，美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，属于诈骗行为，因此警察有权利管理此类案件。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十二条

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第五十四条

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、美容院不退款在哪投诉

12315或者96315315消费者的投诉电话是专门为广大消费者所设立的，所以当我们投诉美容院的时候，可以直接拨打以上的号码，进行维权。拨通之后，只需要按照工作人员的提示回答问题即可。

三、起诉美容院都需要什么证据

需要提供合法权益被美容院侵犯的证据，和美容院之间有民事法律关系的证据，原告有起诉权的证据，同时需要根据原告陈述的事实和理由提供相关的证据。除了这些证据材料起诉，美容院一般要提供起诉状，原被告的身份证明材料。