民航规定：旅客要求退票，应在其客票有效期内向承运人提出，否则运人有权拒绝办理。旅客退票应出示本人的有效身份证件;如退票受款人不是客票上列明的旅客本人，应出示旅客及退票受款人的有效身份证件。

机票退票必须要提供乘机人的身份证的，并且要本人亲自去办理。如要退票人不能自己去办理，可以委托别人办理退票事宜，但应写一份委托书，要提供退票人和委托代理人的相关证件的。如果证件不全，航空公司不会办理退款手续的。

机票退票流程如下：

一、如果你是在各航空公司官网上订票或是拨打航空公司热线订票，那么退票也很简单，只需要再拨打该热线或者登陆该官网，按照语音提示操作退票，或者进入网站类似于“我的订单”部分班里退票即可，手续费的收取标准各航空公司不尽相同，恕不赘述。

二、如果你是在酷讯、携程、去哪儿等网站订的机票，也请直接拨打该网站热线办理退票手续。

三、如果你是在代售点买的机票，那么最好去该代售点当面办理退票手续，以免上当受骗。