如需与银行工作人员取得联系以申请停息挂账服务，务必要阐明自身在还款方面所面临的困境。在此情势下，相关银行会对申请人的处境表示理解，并对此项申请予以酌情考虑和审批通过。若银行未能予以拨准，请申请人首先尝试向亲朋好友寻求借款援助，以便及时偿还欠款，从而避免产生更为严重的财务风险及法律责任。

《征信业管理条例》第十六条

征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。

在不良信息保存期限内，信息主体可以对不良信息作出说明，征信机构应当予以记载。