王某在购买新车不到一个月后发现，车门上有一尺半左右的裂纹。维修中心认定，车门是出厂后受损并重新喷漆，责任不在厂家。王某认为，购车办理手续时留下的照片显示，购车时车门就有明显的喷漆色差，因此损伤应由经销商负责。

【处理结果】消费者认为，车门有损伤，而又无法确定车的其他部件是否也有损伤，因此要求换新车;厂家也声明，经销商应当对此事负全责并建议退车;但经销商坚持只能修，不能换。双方最终没有达成一致意见。

【业内点评】按消法和产品质量法的相关规定，经销商明知汽车有质量问题，还当新车出售给消费者，主观上存在着欺骗消费者的故意，客观上实施了欺诈消费者的行为，因此消费者可通过法律手段维护自身权益。