2006年10月，为了给家人更换一个更加宽敞的生活环境，上海市民刘先生购买一套位于虹口区的房屋。

2007年5月，他接到入住通知。在物业公司带领下，刘先生领取了房屋钥匙，并一同进行质量验收。来到自己的房屋后，发现有房屋质量问题如存在防盗门变形，卧房的门框有大面积油漆脱落、变形和开裂，而且墙面已经有部分裂痕、卫生问地面倒坡、阳台门无法闭合等质量不合格的情况。

当时，物业公司工作人员口头承诺将进行维修，于是刘先生就安心地收房了。但入住一年后，物业公司依然没有履职，没有采取任何维修措施。在多次催促无果的情况．刘涪东拒绝支付物业费。

去年7月，物业公司一纸诉状将业主刘浩先生到了上海虹口区法院。在法庭上，物业公司表示，该业主房屋质量问题，不属于物业公司负责维修的范围，否认做出过维修的承诺。

法院审理后认为，房屋质量问题非物业公司的责任，而且业主对于自己的主张缺乏相应证据。于是，法院判处业主刘浩东按照要求补交拖欠的相应物业费。

从权利义务上讲，房屋质量不合格应由开发商承担责任，而在很多情况下，物业公司与开发商存在千丝万缕的联系，可一旦发生纠纷，物业公司往往不愿承担责任。正如本案中的刘先生一样，很多业主往往对于他们之间的责任划分意识比较模糊，尤其对物业公司的承诺缺乏书面固定的意识，这样在维权中往往就遇到挫折。