网购产品出现质量问题的，消费者可以向销售者要求赔偿，网络平台不能提供销售者真实信息的，消费者可以向网购平台提供者要求赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

一、网购纠纷应该去哪个法院起诉

1、双方当事人可以协议管辖。

当买家下单购买商品时，双方成立了买卖合同。合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，只要不违反级别管辖和专属管辖的规定。所以，如果买家在购买时，在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，那么可以到管辖协议上约定的法院进行起诉。

2、无约定的，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

如果双方没有签订管辖协议，则可以到被告住所地或者合同履行地人民法院管辖，即卖家所在地或者是买卖合同的履行地的人民法院。

其中，合同履行地根据不同情形分为以下几个方面：

(1)双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地；

(2)没有约定的，以交货方式确定合同履行地。采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地；采用自提方式的，以提货地为合同履行地。在网购中，送货方式主要体现为包邮，自提方式主要体现为不包邮，当发生纠纷时，当事人可以根据邮费承担方式来确定合同履行地。