医院拒绝提供病历是违法的。

患者有权查阅、复制全部病历资料；医疗机构及其医务人员应当对患者所提咨询、意见进行解释说明并按规定进行处理，对患者所提疑问进行核实、自查并予以沟通；医疗机构应当建立健全投诉接待制度，方便患者投诉或者咨询。如果医院拒绝提供病历，解决方法很简单，患者可以向当地卫生监督部门投诉，卫生监督员将会对涉事医院进行调查，如果发现有违法行为，医院将会受到行政处罚。

《民法典》规定，医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用等病理资料。患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的，医疗机构应当及时提供。在医疗纠纷有关诉讼中，医疗机构如果拒绝提供病历，会直接被推定存在过错，导致医疗机构直接败诉。并且该推定属于法律推定而非事实推定，医疗机构不得主张推翻该过错推定。

律师补充：

患者依照规定要求复印或者复制病历资料的，医疗机构应当提供复印或者复制服务并在复印或者复制的病历资料上加盖证明印记。复印或者复制病历资料时，应当有患者在场。我国法律规定过错推定原则保障患者的合法权利。患者复印或复制自己在医疗机构治疗的相关病历资料是其法定权利。