商家倒闭不退卡犯法。如果商家倒闭，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。

如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理；

在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费。

商家倒闭不退费该如何协商

先协商，不成再诉讼。

1、与该商家协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗；

2、达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该商家违约给你带了的损失，请求法院判决该商家退还金钱，并且可以要求其赔偿一些违约金。

《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。