高空坠物属于个人违法行为，从法律意义上，由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿。不属于物业管理的范围，物业公司不需要证明自己是否有过失。物业公司将物业管理的法定义务和合同义务举证出来就可以了。全力配合业主解决此事，这是物业公司应该做的。

高空抛物物业是否有责任，应当根据以下情形进行确定：

1、物业公司针对高空抛物的行为，有采取必要的安全保障措施，防止高空抛物行为发生的，对高空抛物行为的发生就不产生任何的责任；

2、物业公司未采取任何保障措施，任由高空抛物行为发生的，应当承担相应的侵权责任。

物业公司采取的必要的安全保障措施是指包括但是不限于在条件允许的情况下，设立安全网和必要的警示表牌等措施，发现有高空抛物行为的，物业公司可以按照以下方式处理：

1、无事故损失的处理

应当尽快找到肇事者，并且告知其严重性，然后在日常巡视中加强保障。

2、发生损失的事故处理

应当及时报警处理，并且配合公安机关查找到具体的肇事者。

3、认真对待业主投诉

业主投诉存在高空抛物行为的，物业公司应当立即派人到现场进行处理，需要报警的，应当尽快报警，无需报警的，应当加强小区的安全措施，防止高空抛物的行为再次发生。