如果孩子年龄小而且充值金额大，可以要求退款。我国法律规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的民事法律行为效力待定，应由其法定代理人代理、同意、追认。不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施的民事法律行为一律无效，由其法定代理人代理实施。

未成年游戏充值的钱去找那个部门报案

未成年游戏充值的钱去找工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于无效的民事法律行为，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8－18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。

追认时注意搜集以下证明：

1．孩童独立充值证明（监控）

2．孩子盗用家长账号证据

3．游戏登记主体是孩子（游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为）。

可以保留各项证据上中国网络游戏投诉平台投诉。

《中华人民共和国民法典》

第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。