一、咨询自主报考的网站。

答：自主报考网址为http://tj.

122、gov.cn

二、咨询学员注册成功后，因忘记密码无法登陆。

答：用户可通过互联网交通安全综合服务管理平台(网址为http://tj.

122、gov.cn)个人登录下，找回密码。按照提示的步骤进行操作，设置新的密码(密码为8～16位字符，包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符中的三种及以上);或携带本人身份证原件到车管所办理密码重置。

三、咨询在自主报考中遇到“您在本发证机关暂时无报名信息”“发证机关XX下不存在该学员信息”。

答：学员信息需要通过车管所工作人员在综合应用平台进行受理后，已受理信息交换至互联网服务平台后才能预约考试。

四、“您已申请过预约业务，还未结束考试”。

答：原因是取消考试预约信息未交换到互联网，请学员携带身份证到车管所进行办理后，耐心等待一两天后再进行操作。

五、咨询网上自主报考各科目考试相关业务流程。

答：首先要在驾校报名后，在驾校或网站注册成功后(实名注册收到短信，获得账号和密码)，根据网站提示进行考试预约，按照所预约的考试时间按时参加考试。

六、咨询预约科目二或其他考试科目后收不到短信。

答：在互联网交通安全综合服务管理平台“热点公布”栏目下可查询考试预约结果公布，在考试预约的考场关闭以后，经过计算机排序确认后，才会发送短信通知，请学员耐心等待。

七、咨询无法取消已预约的考试

答：在停止接受考试预约申请之日后至考试之日前(不含考试日)，用户需要取消预约的，必须到公安机关交通管理部门指定窗口进行取消。用户到窗口办理考试取消预约业务时，必须本人办理，并提交身份证明。