嵊州一对准新人花3688元拍的婚纱照还没洗出来，却分手了。当女方向影楼提出退还余款时，影楼以消费者违约为由拒绝退款。后经过消保委调解，影楼退还部分钱款。昨天，嵊州市消保委工作人员告诉记者，就此事而言，影楼不退款也无可厚非，但退款显得更人性化。

嵊州市的王小姐和男友原定于今年结婚，两人在嵊州城区某婚纱影楼预订了一套价值3688元的婚纱照，并分别于8月2日和8月12日拍摄了内、外景。可是令人意想不到的是，婚纱照刚拍完还没洗出来，两人却因某种原因分手了。王小姐与影楼商量，所拍照片不需要再进行后期制作，能否退回一部分钱?但影楼认为这是消费者自己的原因造成的，消费者应当承担违约责任，钱不能退还。

双方多次协商未果。9月12日，王小姐只好求助于消保委。嵊州市消保委工作人员在调解时，影楼仍强调双方是签订过协议的，他们没有责任，钱也不需退还。消保委工作人员劝导从人性化角度考虑，王小姐遭遇婚变已相当不幸了，希望影楼作出让步。后来经过消保委工作人员耐心调解，影楼同意扣除拍照所需化妆费、出外景路费、服装损耗费及服务费等3060元，退还王小姐628元，双方拍摄合同中止。