如何在无事故现场理赔不同的保险公司会有不同的理赔程序,但大多数理赔的基本步骤是相同的。基本程序包括:报案、查处损失、签发和审查索赔文件、调整和检查、批准和解决索赔。《中华人民共和国保险法》第二十一条投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。因故意或者重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因和损失程度难以确定的,保险人对不能确定的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任,但保险人已经或者应当通过其他渠道及时知道保险事故的发生的除外。第二十二条保险事故发生后,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供投保人、被保险人或者受益人能够提供的确认保险事故性质、原因和损失程度的全部有关证明和资料。
按照合同约定,保险人认为有关证明和资料不完整的,应当及时一次通知投保人、被保险人或者受益人补充。
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