合肥市卫健委投诉24小时热线：12320。

卫健委主要职责：

1、贯彻执行国家和省卫生健康法律法规和方针政策，拟订全区卫生健康事业发展规划及年度计划，并组织实施及检查督促。统筹规划全区卫生健康资源配置和信息化建设工作指导全区卫生健康规划的编制和实施。组织制定并实施推进卫生健康基本公共服务均等化、普惠化、便捷化和公共资源向基层延伸等政策措施；

2、负责健康江都协调推进工作，研究提出健康江都建设的政策建议、制度措施和职责分工并协调实施。统筹全区健康促进与健康服务工作；

3、协调推进深化医药卫生体制改革，会同有关部门研究提出深化医药卫生体制改革政策、措施和目标任务的建议。组织实施国家药物政策和基本药物制度。组织推动公立医院综合改革，推进管办分离，推进现代医院管理制度建设，推进医疗卫生机构管理制度建设，制定并组织实施卫生健康公共服务提供主体多元化、提供方式多样化的政策措施。建立公益性为导向的绩效考核和评价运行机制，建设和谐医患关系；

4、贯彻实施国家中医药法律、法规，拟订并组织实施全区中医药事业发展规划、政策措施，并纳入全区卫生健康事业发展总体规划和目标。负责指导和管理全区中医药、中西医结合工作，推进中医药传承、创新与发展；

5、负责制定全区疾病预防控制规划、免疫规划、严重危害人民健康的公共卫生问题的干预措施并组织实施，制定全区卫生应急和紧急医学救援预案、突发公共卫生事件监测和风险评估计划，组织指导全区突发公共卫生事件预防控制和各类突发公共事件的医疗卫生救援等应急处置；

6、组织拟订并协调落实全区应对人口老龄化政策措施，负责推进全区老年健康服务体系建设和医养结合工作；

7、开展药品使用监测、临床综合评价和短缺药品预警。负责医疗机构医疗服务的全行业监督管理，组织实施国家和省关于医疗机构及医务人员执业标准、医疗服务、医疗技术、医疗质量、采供血等管理规范，并组织督促检查和评估。负责管理全区医疗救护工作。建立医疗机构医疗服务评价和监督体系。制定和实施职业道德规范和制度，开展职业道德教育；

8、组织实施卫生行政执法工作，健全卫生健康综合监督体系，推进全区卫生健康诚信体系建设。组织实施职业卫生、放射卫生相关政策，组织开展职业病监测、专项调查、职业健康风险评估和职业人群健康管理工作；

9、负责全区计划生育管理和服务工作，加强对基层生育服务工作的指导，完成人口发展规划相关任务，促进出生人口性别平衡和优生优育，提高出生人口素质。负责落实计划生育特殊困难家庭扶助和促进计划生育家庭发展等机制。

法律依据：《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》第三条

完善坚持党的全面领导的制度。党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。加强党对各领域各方面工作领导，是深化党和国家机构改革的首要任务。要优化党的组织机构，确保党的领导全覆盖，确保党的领导更加坚强有力。

桂林市民投诉热线

桂林市民投诉热线是12345。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

投诉的注意事项：

1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

4、具体的投诉请求；

5、投诉的日期。

投诉的具体要求是：

1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过；

2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料；

3、投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。