网购火车票退票规则是：网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。发站开车前退票，特殊情况在开车后2小时内，可以退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。

网购火车票如何办理退票

（一）通过火车站买火车票，如何退票

在火车站买了实名制火车票后，只需要携带火车票及身份证原件到火车站窗口就可以退票了。通常，每个火车站都会设有专门的退票窗口，旅客办理起来很是方便。另外，您不仅可以在乘车站办理退票，也可以在全国的任意一个火车站办理退票。（值得注意的是，如果您的车票是发车后改签的车票，那么是不可以办理退票的。）

（二）通过代售点买火车票，如何退票

旅客在代售点买票之后，如果要退票就只能到火车站窗口办理了，具体方法和第一种情况相同。因为火车票代售点是不办理车票退票业务的，您只能临近的火车站办理。

（三）通过电话买火车票，如何退票

通过电话买火车票，后来需要退票的，可以分为以下2种情况：

1、电话订火车票还未取票的，这时您可以拨打电话取消您的订单，如果您不取消订单直接视为退票，这可能会记入您的信用档案。所以建议旅客拨打电话取消订单。

2、电话订火车票后已经取票的，这时您需要携带火车票及个人有效身份证原件到火车站办理，同样是可以在任意一个火车站申请退票。

（四）通过互联网买火车票，如何退票

1、首先登陆火车票订票官网，输入用户名和密码后，进入页面。

2、购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮

3、系统提示确定退票后，进入确认（退票）页面，点击确认退票按钮

4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理！，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

通过上述的介绍我们可以知晓，网购火车票退票时间是有严格的限制的，必须在火车开动前30分钟办理退票手续，不然，就无法办理。当然，火车票的购票方式很多，退票方式也是有很多的，我们可以根据不同的购票方式来确定最终的退票方式。

《铁路旅客运输规程》第四十八条

旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2、在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4、退还带有行字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。