在确定暖气费的收取时，需要结合具体情况进行判断。有些小区如果暖气设施无法达到供暖要求，用户可以要求退还费用。而对于一些小区，由于其特殊的供暖规定，可能需要在关闭供暖前提前报备，工作人员会负责关停供暖并退还相关费用。

在确定暖气费的收取时，需要结合具体情况进行判断。有些小区如果暖气设施无法达到供暖要求，用户可以要求退还费用。而对于一些小区，由于其特殊的供暖规定，可能需要在关闭供暖前提前报备，工作人员会负责关停供暖并退还相关费用。

供暖设施差，能否退暖气费？

根据我国《城市供热条例》规定，供热企业负责向居民供热，保证供热质量。如果供热设施差，导致居民无法正常供热，居民可以向供热企业投诉，供热企业应当尽快解决问题。如果问题无法解决，居民可以向当地供热管理部门投诉，供热管理部门应当及时处理。如果供热企业未解决问题，居民可以寻求法律途径解决。

根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有退货、退款的权利。如果供热企业提供的供热设施差，导致居民无法正常供热，居民可以向供热企业要求退暖气费。如果供热企业拒绝退费，居民可以向当地人民法院提起诉讼。

在实际操作中，居民需要提供证据证明供热设施差导致无法正常供热，以及供热企业未能解决问题。此外，居民还需要了解当地供热条例和消费者权益保护法的规定，以便更好地维护自己的权益。如果遇到供热设施差的问题，建议尽快与供热企业联系，尽量通过协商解决问题。

在我国《城市供热条例》中规定,供热企业有责任向居民供热,并保证供热质量。如果供热设施差,导致居民无法正常供热,居民可以向供热企业投诉,供热企业应尽快解决问题。如果问题无法解决,居民可以向当地供热管理部门投诉,供热管理部门应及时处理。如果供热企业未解决问题,居民可以寻求法律途径解决。不过,具体解决方法还需根据具体情况进行判断。有些小区如果暖气设施无法达到供暖要求,用户可以要求退还费用;对于一些小区,由于其特殊的供暖规定,可能需要在关闭供暖前提前报备,工作人员会负责关停供暖并退还相关费用。

《黑龙江省城市供热条例》第四条：冬季采暖是本省城镇居民的基本生活需求，供热事业是直接关系公众利益的基础性公用事业。本条例所称的热是具有不可选择性的公用服务性特殊商品。供热实行政府主导，引入竞争机制，鼓励外资企业、民营企业和个人投资、参与经营。市、县人民政府应当优先发展热电联产和区域锅炉等集中供热方式，制定取消分散锅炉供热的计划，并按照城市供热专项规划逐年提高集中供热比例。