在保险合同的实际运行过程中，一旦出现了争议，我们就需要采取适宜且公正、公平的手段来加以妥善的处理。根据传统的处理模式，针对保险行业中所产生矛盾的处理方式主要有协商处理、仲裁以及司法诉讼三大途径。首先，我们来看协商和解这种方式。当双方存在争议之时，应当本着实事求是的原则，以真诚的态度展开深入的交流与磋商，通过相互妥协，最终达成一份双方均能够接受的和解协议。协商和解通常包括自行和解及第三方主持和解这两种方式。自行和解是指在没有第三方介入的情况下，双方当事人直接进行沟通与协商；而第三方主持和解则是指由双方当事人之外的第三方出面调停，推动双方达成和解协议。其次，仲裁也是解决保险争议的重要途径之一。仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人达成书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色是裁判者，而非调解员，他会依据相关法规对双方的争议做出裁决。仲裁组织作为一个民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正的评判，因此并无采取强制措施的权力。然而，对于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若在仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，那么投保人有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。最后，我们再来谈谈司法诉讼。所谓司法诉讼，就是指人民法院依照法定的诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上，依法作出判决或裁定。司法诉讼是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式

起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。