据工商部门分析，经营者与消费者发生纠纷的原因:

一是经营者在为消费者提供商品或服务时，将追求利润放在第一位，忽视消费者的人身安全;

二是商家在发生问题时采取拖延战术，拒不承担责任，能推就推;

三是没有在可能产生人身伤害的商品或服务场所设立警示标志，或防止危害发生的措施不力。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。对此，北京市工商局12315消费者投诉中心主任贾英池提醒经营者，在提供商品或服务时，应以消费者利益为重，保证所提供商品及服务的安全;对存在安全隐患的，应当安装防护措施或者设立警示标志，以免损害消费者的人身、财产安全。