（一）车辆出险和报案；

（二）取得交警证明；现场交警将根据各方陈述，对事故进行勘查后作出事故认定及责任划分。如无争议，填写《交通事故责任确认书》，车主签字确认即可。

（三）填写出险单、审核定损；事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

（四）车辆送修理厂修理；

（五）复核后赔付结案。

一、交通事故理赔时限是多久

保险车辆发生保险事故后，被保险人在48小时内通知保险人。被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起10天内向保险人提交规定的或保险人要求能证明事故原因。

关于理赔时限主要有以下几种情况：

（一）机动车辆保险条款（2000）第二十八条规定：保险车辆发生保险事故后，被保险人在48小时内通知保险人。被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起10天内向保险人提交本条款第十二条规定的或保险人要求能证明事故原因、性质、责任划分和损失确定等的各种必要。

（二）国内航空货物运输保险条款第十七条规定：在承运人会同收货人作出货物运输事故签证时起，被保险人如果经过180天不向保险人申请赔偿，不提供必要的单据、证件，即作为自愿放弃权益。

（三）一些人寿和健康保险条款对保险事故通知都作了类似的规定：投保人、被保险人或受益人自其知道保险事故发生之日起7日内（或5日或10日内）通知保险人，否则投保人、被保险人或受益人应承担由于通知迟延致使保险人增加的勘查、调查等项费用。

二、交通事故如何收集理赔材料

保险理赔所需的大部分证明材料，都是处理事故过程中相关部门出具的，当事人只需注意收集、保留就可以了。

收集相关证明材料的途径如下：

（一）事故类证明：可大致包括意外事故证明、伤残证明、死亡证明、销户证明等。

1、意外事故证明。

发生意外事故应准备意外事故证明。意外事故发生的原因各种各样，意外事故证明应根据事故性质由相应的监管机构出具。例如：道路交通事故应由交警出具责任认定书；火灾事故应由消防部门出具事故证明；抢劫、殴打应由公安机关出具事故证明；工伤事故应由单位提供事故证明等。

2、死亡证明。

在医院内死亡的，由医院开具死亡证明；在医院外死亡的由公安机关出具死亡证明；死因不明确的应由公检法机构的法医部门出具鉴定报告；对于当事人失踪、下落不明的事件，根据相关法律，可向法院申请宣告死亡，并出具相关文书即可。

3、伤残证明。

统一由公检法机构的法医部门出具伤残鉴定。

4、销户证明。

由户口所在地的派出所出具。

（二）医疗类证明：

包括诊断证明、手术证明、门诊病历及处方、病理及血液检验报告、医疗费用收据及清单等。均可在治疗过程中从院方获得。只要平时注意收集保留。

（三）受益人身份证明及与被保险人关系证明：

1、受益人是指按保险合同或相关法律规定，受领保险赔偿金的权利人。

（1）般持本人身份证即可证明本人身份。但在受益人不能亲自领取保险金，要求委托其他代理人受领款项时，可在当地公证处办理委托公证后，由被委托人携带公证文书及其本人身份证明，前来办理理赔手续。

2、受益人与被保险人关系证明。

受益人受领保险金款项时，除须出具本人身份证明外，还需确认其与被保险人的关系是否与合同约定一致。