医保卡丢失、损坏，应及时办理挂失、补办手续，如果使用银行卡功能应同时到银行办理挂失手续。

1．电话挂失：参保职工可拨打挂失电话4600123挂失。电话挂失为计算机自动受理，需要输入医保卡号和身份证号方可办理挂失。

2．现场挂失：参保职工持身份证原件、复印件、2张一寸彩照到市医保局三楼10号台办理现场挂失手续。

3．解除挂失：如果参保职工采用电话挂失后又找到了医保卡，必须凭本人身份证和医保卡到市医疗保险局办理重新启用手续。

4．如果医保卡密码被锁，需携带身份证和医保卡到医保局3楼10号柜台办理解锁业务，解锁后的密码为：123456；若要更改密码，直接到市医保局大厅触屏查询机上办理。