业主可以采取协商解决、请求调解、提交仲裁、投诉、提起诉讼等途径来解决与开发商和物业公司的纠纷。
(一)业主与开发商和物业管理公司协商解决
法律已经对业主、开发商及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定,业主、开发商和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定,自愿平等地进行磋商,进而解决管理和运行中出现的关于居住问题的纠纷。
(二)由第三人调解
这是指业主、开发商与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人,由第三人来主持双方进行协商,促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种,比如可以由开发商和物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。
(三)提交仲裁机关仲裁
这是指业主、开发商与物业管理公司双方发生纠纷后,根据我国法律的规定,依照开发商与物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议,将纠纷提请有管理权的仲裁机构即开发商与物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。
(四)投诉
业主、开发商与物业管理公司发生纠纷时,业主可以根据法律规定,向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。
(五)提起诉讼
业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉,请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
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