如遇保险公司拒绝对特定事件进行理赔，您可致电中国银行保险监督管理委员会设立的官方投诉热线12378寻求帮助。这一热线旨在接受各类针对保险业的投诉，并将竭诚为您解答相关问题。若您对保险业务存在疑问或不满，欢迎随时联系我们，如实反映情况。

除此之外，在得到充分准备后，您也可以选择向保险公司直接投诉，或者向当地监管机构提出申诉。在您提交投诉后，我们将会指派专门人员在规定期限内与您取得联系，了解您的具体需求，并根据实际情况提供相应的解决方案。

《互联网保险业务监管暂行办法》第七条保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下，可将下列险种的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市：

（一）人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险；

（二）投保人或被保险人为个人的家庭财产保险、责任保险、信用保险和保证保险；

（三）能够独立、完整地通过互联网实现销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务；

（四）中国保监会规定的其他险种。

中国保监会可以根据实际情况，调整并公布上述可在未设立分公司的省、自治区、直辖市经营的险种范围。

对投保人、被保险人、受益人或保险标的所在的省、自治区、直辖市，保险公司没有设立分公司的，保险机构应在销售时就其可能存在的服务不到位、时效差等问题做出明确提示，要求投保人确认，并留存确认记录。

保险专业中介机构开展互联网保险业务的业务范围和经营区域，应与提供相应承保服务的保险公司保持一致。