物流公司托运货物损坏该如何处理
时间:2023-12-04 08:21:59 426人看过 来源:法律编辑整理

一、物流公司托运货物损坏该如何处理

根据民法典相关规定,货物在托运中损坏的,承运人应当对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,如果是不可抗力、托运人收货人的过错等因素造成的,不承担赔偿责任。都有一定过错的协商处理,协商不成,向法院起诉。

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。

二、托运货物损坏保险赔吗

在实践中,货物在运输途中损毁的,保险公司赔不赔,首先要看两个条件:

1.是有没有购买保险;

2.是货物损毁是否符合保险理赔的范围。对于第一点没有什么好说,有向保险公司购买保险的,才可以要求保险公司理赔,否则,保险公司当然不会理赔了。

三、托运货物损坏怎么投诉

1.拍照留证据:在发现货物损坏时,第一时间拍照留证据,以便后续投诉使用。

2.找到快递员并打总部电话:找到负责送货的快递员,并拨打快递公司的总部投诉电话。在通话过程中,要清晰地说明问题,并保留好电话录音。

3.不要轻易答应对方开出的条件:在协商解决问题时,不要轻易答应对方开出的不合理条件。如果对方提出的解决方案无法满足你的需求,可以拒绝并提出更合理的解决方案。

《中华人民共和国民法典》:第十九章 运输合同 第三节 货运合同  第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。

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