首先，积极的制止并劝说，如果已经发生，病员及其家属应保持冷静和克制，切忌冲动和过激行为，以免矛盾激化，妨碍问题的解决。实践中解决的办法有以下几种：

第一、协商解决。

患者及家属可以向医院提出对医疗纠纷进行调查和处理。在事实清楚、责任分明的基础上，您可以与医院进行协商。实践中绝大部分医疗纠纷是通过医患双方协商解决的，它可以为病员和家属节省大量的时间、精力和财力。

第二、技术鉴定。

医患双方无法协商解决时，可以向当地的卫生行政部门提出鉴定申请，由当地卫生行政部门委托医学会进行医疗事故技术鉴定，也可以由医患双方共同委托医学会进行医疗事故技术鉴定。还可以由医患双方共同委托司法鉴定机构进行医疗过错司法鉴定。鉴定结论出具后，医患双方可再次协商解决或直接向法院起诉解决。

第三、重新鉴定、诉讼。

患者对当地医学会的鉴定结论不服，可以在收到鉴定书之日起十五日内向当地卫生行政部门或上一级医学会申请重新鉴定。当然患者也可以不经鉴定直接向当地的人民法院起诉。

一、医疗过失的行为有哪些

医疗过失行为是指违反了医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，不是主观故意而是过失造成患者损害的医疗行为。衡量医疗行为主体是否有过失，不能凭主观推断，而要靠认真、科学地判定。

1、诊断过程中的过失医疗行为；

2、术前未能进行充分有效的告知；

3、手术中的过失医疗行为；

4、护理中的过失医疗行为；

5、用药中的过失医疗行为；

6、输血中的过失医疗行为；

7、由于各种原因，使患者发生内源性或者外源性医院内感染；

8、孕产妇保健中过失医疗行为；

9、医疗美容中的过失医疗行为。