技术监督局特检科，全国统一热线电话12365。补充一下，电梯是全体业主委托物业管理，物业又委托维保公司维护保养，所以电梯坏了可能是物业不作为的问题，也可能是维保不到位，也可能是电梯坏了要维修，这应该是业主出钱，业主不出物业也没办法。搞清楚再投诉，想好理由。物业不是政府，不存在不作为的说法，监管部门不会因为物业不作为而处罚的。

法律依据：《中华人民共和国物业管理条例》

物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。

业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。

一、物业管理包括哪些内容

（一）工程方面

1、物业共用部位的维修、养护和管理；

2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

3、物业管理区域内的巡视、检查；

4、物业管理区域内装饰装修管理；

5、供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。

（二）清洁方面

1、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；

2、公共绿化、水景、建筑小品的养护和管理。

（三）安保方面

1、车辆停放及经营管理；

2、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；

3、物业管理区域内的日常安全巡查服务；

4、物业管理区域内装饰装修管理。

二、物业服务十大要则有哪些

1、工作应自己创造，而不能等待；

2、所谓工作，就是主动去做，而不能被动；

3、应致力于大的工作，只做小的工作会使你渺小、平庸；

4、要抓住困难的工作去做，克服困难，获得成功，才有进步；

5、抓住就不放，达不到目的，死不罢休；

6、主动把周围的人调动起来，调动与被调动，长时间后便有天壤之别；

7、要有计划，只要拥有计划，就会有耐力、办法、前途和希望；

8、要有信心，正因为没有信心，你的工作才显得没有魅力、没有韧劲和那样松散；

9、所谓服务就是开动脑筋，眼观六路、耳听八方、面面俱到、滴水不漏；

10、不要害怕摩擦，摩擦是前进之母、积极之养料。害怕摩擦，就会使你变得软弱无能。