每年一到供热季，对于居民来说，除关心供热费是否发生变化外，还有就是在温度不达标或停暖时间比较长时，供热公司如何给居民退还热费?

记者了解到，呼市今年依然会按原来的标准收取取暖费，即居民供热价格为3.68元/平方米/月，非居民供热价格为5.03元/平方米/月。延期供暖的用户也可按实际供暖天数进行缴费。对于采暖期的室内温度，按《条例》的相关规定，采暖期内，对符合国家建筑节能标准的民用建筑，供热单位应当保证用户室内温度达到18℃以上，但这个温度标准，需要第三方有资质的机构检测认定。

云俊义介绍：“内蒙古计量测量院是我们委托测量室温的第三方机构，他们通过更为精密、灵敏的专业温度计，选择在房屋两条对角线的相交点进行测量，而且需分早、中、晚几个不同时段来测量，而后取得平均值作为室温。供热设施发生故障不能正常供热，需停热8小时以上的，供热单位应当及时通知用户，立即组织抢修，恢复供热，并同时报告供热监管部门。连续停热48小时以上不能恢复供热或累计停热7天以上的，按停热天数退还热费，并赔偿用户因此造成的损失。抢修期间，供热单位应当保障供热设施的安全。”