1、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。3、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

遇到高利贷纠纷怎么解决

1、由于高利贷引起的诉讼，时效是3年，从还款期限届满之日起算，如果没有写明还款日期，适用最长诉讼时效20年。

2、认定为高利贷的部分，债务人对属于高利贷的部分可以不还，债权人因此提起的还款请求也不受法律保护，但是本金和合理的利息是要偿还的。

3、因为赌博等犯罪行为产生的高利贷属于恶债，可以拒绝偿还。如果债务是用于家庭共同生活的需要而产生的，夫妻双方要承担还款责任。即使夫妻离婚，债权人仍然可以向任何一方追讨。约定不承担债务的一方偿还债务后可以向另一方追讨。

4、刑法中虽然没有关于放高利贷的罪名，但是在此过程中产生的刑事纠纷，如故意伤害等出借人要按相应的罪名承担刑事责任。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。