一、商家最怕什么投诉才会退款

如果是大型的品牌商家最怕的投诉是售假。如果向工商局或者315曝光平台投诉效果是最好的。但是需要有足够的证据。

商家最怕12315投诉。

这个热线电话很多商家都怕，因为一旦被调查，很容易受到惩罚，甚至情节严重还会“关门大吉”。

但是拨打12315投诉的前提是需要准备好很多资料，并且要句句属实，不可以夸大其词篡改。

工作人员也会核实，并且给消费者满意的答案，不过大家不要恶意投诉，要讲证据的，如果不真实，属于占用公共资源，需要承担责任的。

《消费者权益保护法》

第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

二、商家退款时间应当不超过多长时间

商家退款，一般不超过七天。法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

三、商家拒绝退款怎么办

（1）与经营者协商和解；

（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（3）向有关行政部门投诉；

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

四、商家欺骗消费者怎么办

商家欺骗消费者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

根据《消费者权益保护法》规定第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

消费者在购物过程中，很可能会遇到商家最怕什么投诉才会退款的问题，通过上面的内容已经给出了答案，商家是最怕消费者通过12315投诉商家售假的。但是需要有足够的证据，只要证据足够那么商家会受到相应的处罚，消费者会得到相应的赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第七章 法律责任　　第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。