环保局的官方网站正式挂载环保部12369环保举报平台。

为确保群众投诉得到及时有效的调处和解决，我市不断畅通投诉渠道，以“互联网+环保”新模式，充分发挥“12369”环保热线、环保部门官方网站、官方微信、官方微博、电话、来信等投诉方式方便群众投诉。如今，市民还可以在全国任何地区登录我市环保局官网网站，反映我市辖区内（包含县区）的环保问题，极大地提高了环保部门解决群众反映的环境污染问题的效率。

“为实现‘件件有回复，事事有声音’，我们会对每个投诉案件给投诉者一个编码，投诉者可通过编码或电话号码监督和查询案件的查处进度和办理结果。”据市环保局应急中心工作人员姚庆烨介绍，处理环保举报投诉的流程为：受理、交办、移交、办理、回复、回访、督办、结案。

如