北京春-苗儿童救助基金会秘书长崔*馨表示，对受助人来说，最紧急的是资金，其次是情感上的帮助。春-苗基金会除了做好资金上的支持外，更侧重从受助人的角度出发，在救助过程中，给予他们情感上的陪护，帮助他们建立信心、完善社会关系，以及更好的融入社会等等。基金会的工作人员会与受助对象深度接触，面对面的沟通，真正了解受助者的需求，有针对性的开展救助。

在从事公益救助过程中，春-苗基金会最大的创新之处是整合各方资源优势，为受助人提供最贴近需求的服务，为公益项目的创新探索经验。

首先，在救助资金申请方面，春-苗基金会整合了同行业的各大救助资金资源，受助家庭不仅可以在春-苗申请救助金，还可以根据患病种类的不同，横跨不同的公益组织，争取更多的资金支持。在春-苗基金会编制的《中国儿童重大疾病救助资源信息手册》中，详细的列出了各大救助基金会的联系方式和救助对象分类，这些信息可以指导患病家庭申请资金。

其次，在后续服务方面，春-苗更是走在了各大公益组织的前面。“我们最主要的能力是服务，而服务中避免不了整合更多的资源。”崔*馨说，在救助过程中，春-苗自己首先要有这个能力，当自己没有这个能力的时候，就需要求助外援，比如心理专家、医疗专家等。这种资源整合的能力就是一种创新，它让受益人在各个方面得到专业帮助。

在常人看来，救助就是给钱，但春-苗的创新之处是采取“专职社工+志愿者+实习生”共同服务的模式，为受助家庭提供生活帮助、情感陪护和医疗指导。比如，有很多家庭文化素养不高，跟医生之间的沟通可能会产生偏差，而社工作为受助家庭和医生之间的桥梁，会把专业的医疗术语翻译给受助家庭。由于病人众多，医生给每个家庭讲解病情的时间可能只有5分钟，但是社工可以用半个小时甚至一个小时的时间向受助家庭说明病情的情况。

此外，崔*馨认为，儿童身体康复后，信心的重建也很重要。她指出，未来要考虑的是，孩子通过医疗救助身体康复了，能不能安全的返校、能不能得到适合的教育等。

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