快递保价损坏的赔偿。快递保价指的是,寄件人在邮寄快递时,支付给快递公司相当于保险金的费用,来保障邮寄的快递。若报价的快递出现损坏,赔付的数额比一般快递损坏赔付的数额高。报价寄件人选择保价寄送物品的,如果在寄送的过程中物品出现损坏的,快递公司要保价的金额全额进行赔偿。部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例,对邮件的实际损失予以赔偿。每个快递公司的报价赔偿方式,可能存在一定的区别。
快递损坏怎么办
网名刘先生在去年双十一时,他在网上购买了一个剃须刀,在购买了十天后才收到商品,因为快件延误并未造成重大损失,所以李先生并未追究快递企业的责任。而对于已有多年网购经历的王女士来说,她已多次遭遇到快递物品遗失或损坏的情况,但大多数情况均因所购物品相对便宜或无法得到赔偿而放弃。2013年8月份,她从网上购买了一套音响,收到快递后打开查看发现,音响的表面有划痕,她立即向快递公司客服反映,对方称要调查此事,但到最后不了了之。
就此,省消协相关负责人提醒广大消费者应树立维权意识,注意维权细节,争取成功维权。在快递或邮寄物品时,最好选择证照齐全、信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司,并与快递公司签订规范的合同,明确双方权利义务及违约责任。同时,要完整填写配送单上的项目,消费者对重要物品或易损坏物品等应在委托时写明,最好进行保价。收取货物时,如果发现包裹破损,可要求当场验明货物。若发现货物有问题,消费者有权拒绝签收。此外,要保存好相关凭证,发生纠纷及时与快递公司协商解决,协商不成的可向消费者协会或邮政管理部门投诉。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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